Tagebuchstudien zählen zu den wirkungsvollsten qualitativen Methoden, um Konsumenten im realen Alltag zu verstehen. Dieser praxisorientierte Guide zeigt, wie Tagebuchstudien gezielt im Marketing eingesetzt werden können – von der Konzeption über die Moderation bis zur Analyse und Aktivierung der Erkenntnisse. Marketer erhalten fundierte Einblicke in reale Nutzungssituationen, emotionale Entscheidungslogiken und zeitliche Prozesse entlang der Customer Journey. Mit zahlreichen Beispielen aus Marketing, Produktentwicklung und Kommunikation richtet sich der Guide an alle, die Kunden nicht nur befragen, sondern wirklich verstehen wollen.
